Fondo Garantía

Garantía de confianza para tus productos

En Goblue, entendemos la importancia de la tranquilidad cuando adquieres nuestros
productos. Por eso, te ofrecemos una garantía sólida que respalda tu compra.

GARANTÍA

2 Años de Cobertura Integral

Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía es válida siempre y cuando el producto se utilice de acuerdo con su propósito previsto y en condiciones normales. Te recomendamos encarecidamente que evites sobrecargar tus artículos Goblue o guardar objetos que puedan comprometer su integridad. Por ejemplo, si llenas demasiado una cartera con tarjetas, podrías estirarla en exceso, alterar su forma original y comprometer las costuras, así como dañar otros accesorios.

Esta garantía cubre cualquier defecto de material y/o fabricación, pero no incluye daños derivados de un uso inadecuado del producto, su desgaste natural o un cambio de opinión.

Para que la garantía sea válida, el producto debe haber sido adquirido a través de nuestra página web oficial de Goblue o de uno de nuestros distribuidores autorizados, y deberás proporcionar un comprobante de compra válido.

Es importante destacar que nuestra garantía opera en consonancia con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

Hemos simplificado el proceso de reclamación ¡Estamos aquí para ayudarte!

1. CONTACTA CON ASISTENCIA

Si necesitas hacer una reclamación, ¡no te preocupes! El primer paso es ponerte en contacto con nuestro departamento de asistencia. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte en todo lo que necesites.

2. PROPORCIONA DETALLES

Una vez que te hayas comunicado con nuestro equipo de asistencia, te pediremos que nos proporciones los detalles de tu pedido. Esto incluirá información como el número de pedido, la fecha de compra y una descripción detallada del desperfecto o error que estás experimentando con tu producto.

3. ADJUNTA FOTOS DEL PROBLEMA

Para agilizar el proceso de reclamación y comprender mejor la naturaleza del problema, te recomendamos que adjuntes fotos del desperfecto o error. Esto nos ayudará a evaluar la situación de manera más eficiente y tomar las medidas adecuadas para resolver tu reclamación de manera rápida y satisfactoria.